ВСЕ О ПРОЦЕДУРЕ ЧАРДЖБЭК
ПРИЧИНЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЧАРДЖБЭЕКА
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ЧАРДЖБЭКЕ
Пополняя счета в различных брокерских организациях, а также совершая разного рода покупки, владельцы карт используют системы VISA и MasterCard. Чтобы произвести покупки или пополнить счет, необходимо ввести все данные вашей карты, а затем подтвердить транзакцию, и тогда деньги переходят на счет брокера или продавца в магазине. Однако могут возникнуть случаи, когда переведя денежные средства, вы впоследствии попросту не получите оплаченную услугу или товар. В таком случае вы можете воспользоваться такой процедурой, как чарджбэк. Что это? Дословно чарджбэк означает «вернуть деньги». Применив чарджбэк, вы можете отменить перевод денег и получить их обратно, но при этом необходимо соблюдать все условия, которые поставила платежная система. Переводить деньги обратно на ваш счет должен тот банк, с помощью карты которого вы осуществили покупку или оплатили услугу.
Причины использования чарджбэка
Ниже вы можете ознакомиться с основными причинами, по которым вы можете воспользоваться процедурой чарджбэк:
1. Продавец отказывается возвращать деньги, переведенные на его счет. В случае, если продавец вступает с вами в конфликт, не возвращая ваши средства, вы можете воспользоваться чарджбэком – то есть написать специальное заявление в банк.
2. Денежные средства с вашей карты были списаны дважды.
3. Вы перевели на счет продавца сумму, которая отличалась от суммы товара/услуги
4. В процессе операции были указаны неправильные дата и время
5. Подпись на карте не соответствует подписи на счете
6. С вашего счета была списана определенная сумма, несмотря на то, что вы не совершали покупку
7. Вы остались недовольны качеством товара или услуги и хотите вернуть свои деньги
Алгоритм действий при чарджбэке
Необходимо понимать, что в данной процедуре участвуют две стороны: вы, то есть владелец карты, и ваш банк.
Какие шаги необходимо осуществить дальше?
1. Попросите банк выдать вам выписку по транзакции, которую вы хотите отменить, а также форму заявления МПС
2. Попросите банк выдать вам выписку, в которой будет подтверждено получение платежа
3. За этим следует оформление заявки для вывода средств.
4. Отправьте письмо, в котором укажите, что действие договора прекращено и вы хотите получить ваши средства обратно.
Куда обращаться за помощью?
Если вы хотите воспользоваться чарджбэком, но не совсем понимаете, как работает эта услуга, то вы можете обратиться за помощью к нашим финансовым юристам, которые готовы провести с вами бесплатную консультацию. Наши специалисты ответят на все интересующие вас вопросу и помогут составить необходимые для чарджбэка документы. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133